近日,沂源县中庄镇南刘庄村村民张先生到镇便民服务大厅办理业务,在得知他要办理新生儿参保登记事项后,窗口工作人员便引导他到“一站式”窗口,并帮忙仔细核对需要的出生证、户口本等材料。5分钟后,孙先生便办好了业务,向窗口人员竖起大拇指。

　　中庄镇进一步整合镇便民服务大厅人力资源,对外公开窗口服务事项，让群众“最多跑一次”、一次办结,让改革效应在基层有了“催化剂”“放大器”,群众办事实现“跑也不出镇”。

　　“中庄镇在强化服务成效,弱化分工界限,注重培养窗口岗位‘多面手’的同时，把能够办理的窗口服务事项对外公开，方便群众知晓，增加透明度。”中庄镇便民服务大厅主任高逢时介绍说,工作人员不仅要对自身分工职责做到熟悉、精通、高效,而且掌握服务大厅、窗口的所有岗位业务职能及政策要求,一个人、一台电脑可以承办涉及19个单位的93项窗口服务事项,使每一个窗口都成为全面解答服务对象提问的咨询台。

　　中庄镇还设置了“无休窗口”,增设引导人员,推行常态服务。一年365天,天天开门办理群众业务,“5+2”全天候超常规服务,切实做到了当日事当日结，政务服务水平再上新高度。