沂源县公安局紧紧围绕让群众满意这一根本目标，不断创新户籍窗口管理模式，让户籍窗口充满温度、充满阳光、充满情感，全力打造让人民群众满意的户籍服务品牌，旨在提升政务服务水平。

    一是提高服务意识。以群众便捷为服务出发点，针对办事群众时间不固定、假期办理业务需求多的现状，实行轮休制度，做到节假日服务“不打烊”。针对放假期间返乡人员、在校学生、企业工人等正常工作日不便办理户政业务的问题，实行提前上班、延时下班制度，安排工作人员轮流值班，公开业务办理电话，实行预约服务，方便群众办事。

    二是提高业务能力。采取上门指导、以会代训、学习交流等方式，加强对户籍员的教育培训，大力提升户籍窗口服务能力。如举办户政业务培训会，对重点业务进行梳理以及详细讲解；每周组织各派出所户籍民警参与“手拉手一同创满意”活动，让业务能力薄弱的派出所向业务集中、业务熟练的派出所学习，相互取长补短，共同进步，有效提升了各派出所户籍民警的业务能力。   

    三是及时查漏补缺。积极关注、核实、反馈全市户籍窗口《满意度评价系统》的群众评价信息，建立责任调查、整改回访、情况通报机制，针对群众不满意率较高的业务事项，积极征求群众建议，全面进行整改，从源头上杜绝“冷、硬、横、推”现象，以户籍小窗口树立公安大形象，促进政务服务迈上新台阶。。