12月9日下午5时许，正值下班时间，沂源县政务服务中心交警窗口匆匆跑进几位群众，他们着急地说:“我们知道现在已经下班了，但是能不能再帮我们办理一个通行证，我们家距离这里太远了，出门一趟很受罪。”

为了让群众少跑一趟路，交警窗口民警特事特办，团结协作，按流程和标准迅速办理相应的业务。从提交资料、审核、复印、录入信息井然有条，他们领到通行证后，激动地说:“谢谢你们，耽误你们下班休息了，真是延时服务暖人心啊!

为进一步提升窗口服务效能，严格落实便民服务措施，提升群众满意度，交警窗口采取有力措施，积极开展办证延时服务。每天中午12时，已到工作人员就餐午休的时间，但政务大厅交警窗口仍然聚集大量办证群众，交警窗口立即采取措施，主动延长工作时间为群众办理相关业务，直至业务办理完毕，缩短群众等待时间，最大限度地满足群众需求。

虽说冬天只有严寒，但沂源县政务服务中心坚持把解决群众问题放在首位，把群众利益放在第一位，暖心的延时服务，让这个冬天充满温暖。我们将继续秉持“为民服务”宗旨，不断革新方法，为群众提供更高效、更便民的优质服务。