今年以来，沂源县行政审批服务局以落实“一次办好”改革、优化营商环境为主线，以创建“沂心沂意”政务服务品牌为目标，聚焦政务服务改革中的痛点难点堵点，进一步强化责任担当，优化办事流程，创新服务模式，以新理念新思路推动制度创新、流程再造，大胆探索具有地方特色的改革路径，为全县高质量发展增添新动力、注入新活力。 

   “一项品牌” 甘做便民服务贴心人

    打造“沂心沂意”政务服务品牌。以群众满意为目标，推行“温情四步法”和生日祝福“四个一”活动，免费为办事群众提供邮寄、饮水、wifi、充电宝等服务，设置休闲书吧、按摩椅、自助饮料机等，让办事群众在政务大厅享受“星巴克式”体验，打造叫响了“一门办理、贴心服务、一次办好，全程满意”的“沂心沂意”政务服务品牌。

 “两个专区”  贡献审批改革“好经验”

    设立企业开办“一站式”服务专区。全面推行企业开办“一站式”服务，发放“创业大礼包”，通过“四减一优”，开办环节由5个压缩为1个，材料由18份减为5份，时限由42个法定工作日压缩为1个工作日内办结，费用由760元实现政府采购为企业“买单”，真正实现全流程“零成本”，提升企业开办便利度。

    设立建设投资项目“一站式”服务专区。设立专窗，配齐配强代办专员，做到全流程跟踪服务，每个阶段内事项“一套材料、一表填报、一窗受理、并联审批、集中出证”，实现市县重大项目“全程帮代办、一次不用跑”。

“三项率先”  争创全省政务服务系统“领跑者”

    在全省率先开展行业综合“一证化”改革。通过“一张清单、一套材料、一表申请、一窗受理、一次踏勘”，实现行业综合许可“一证一行业，一章全覆盖”。2020年3月16日，发出了山东省首张“行业综合许可证”。经验做法入选全市行政审批服务系统优秀成果奖，并在全省推广。

    在全省率先推进“无证明城市”创建工作。按照“法无规定一律取消”“法有规定无需群众提交”的原则，全面推进“减证便民”，切实解决证明材料过多过滥和“重复证明”“循环证明”等突出问题。目前，通过首批对全县13个部门证明事项进行全面清理，共取消替代证明事项84项。

    在全省率先探索实施政务服务事项跨区域通办新模式。2020年4月，与博山区开启了“沂博通办”新模式，为推动更多事项实现“全省通办”“全域通办”提供了很好的借鉴意义。目前，与临沂市沂水县、济南市莱芜区、泰安市泰山区、聊城市茌平区、临沂市兰山区等6个地市12个区县建立“异地受理、属地审批、就近取证”的政务服务模式。