近期，县政务大厅人社窗口迎来了一位特殊的客人，临沂市蒙阴县坦埠镇的李丽（化名）拿着一张临沂市12345政务热线的《派件单》来办理业务，工作人员纳闷临沂市的投诉件怎么会跨市到沂源县处理呢？正在后台工作的社保中心企业养老保险科魏科长听到议论声，来到前台对李丽说：“总算把你们找到了，如果再联系不上你，我们就准备去蒙阴县找你了！”

2020年通过全省大数据联网发现李丽的父亲十三年前曾在沂源县工作过，并缴纳了一年的养老保险，参保人已于2018年去世，养老保险个人账户迟迟未办理继承。为了保障参保人的合法权益，社保中心转变工作思路，主动通知继承人办理相关个人账户继承手续，由于时间久远，当时填报的参保信息早已失效。县社保中心充分利用大数据，从各个方面查询有效信息，最终查到李丽父亲老家是临沂市蒙阴县坦埠镇，并多次与镇政府电话联系，村里反馈他们全家已经离家多年，目前在淄博市张店区居住，村里很难联系。为了尽快完成个人账户继承工作，提速服务水平和质量，社保中心拨打了临沂市12345政务服务热线，将整个过程和工作流程向工作人员做了介绍，通过政务服务热线转办件的方式，经过市、县、镇、村并通过亲戚将《派件单》发给了李丽。

魏科长带领李丽仅用了十几分钟办完所有手续，并告知将在五个工作日内将养老保险个人账户余额6000余元通过银行转账到其母亲的社保卡中。李丽感激的说到：“十几年的事了，你们仍然耐心仔细的去查找落实，没有置之不理和放弃，想方设法通过12345政务热线联系到了我，而且通过大数据联网、一站式服务办理手续，仅仅十几分钟就办理完成了，不需要来回跑腿，真是又快又好。”

    自2020年政务服务大数据联网以来，原来需要服务对象来回奔波的业务，现在经大数据排查，通过电话联系、微信代办、上门服务等方式，及时通知和推送给相关人员办理，省时省力，方便了办事群众，自去年以来，我县通过大数据排查出的83名参保人员共计400余万元的个人账户继承业务已全部办结，得到了群众的交口称赞。