沂源县工业和信息化局坚持三个“聚焦”工作理念，不断提升依申请公开工作为民服务的实效，满足企业新需求、新期待。

    一、聚焦“便民”，加大主动公开力度

    一是政府信息提前知晓。为帮助公众快速查找所需政府信息，在沂源县人民政府网站可以轻松获取政府信息，有效减少依申请公开数量，提高群众获得感。

    二是服务流程一次告知。梳理完善政府信息公开指南，明确依申请公开受理机构名称、办公地址、办公时间、联系电话等要素信息，并在页面集中展示，让申请人对注意事项、办理流程和法定时限做到一目了然、心中有数，最大限度利企便民。

    二、聚焦“规范”，优化受理服务体系

    分类管理提高答复效率。对事实清楚的信息公开申请，简化办理流程、减少审核程序、缩短答复期限；对复杂疑难的信息公开申请，通过案件会商办理机制，加强部门间沟通协调，确保依申请公开办理质量和时效整体提升。

    三、聚焦“亲民”，积极回应企业诉求

    用心用情纾忧解困。在案件办理过程中，对不属于政府信息范畴申请事项或无法按申请提供政府信息的，耐心为申请人做好解疑释惑工作；对较为复杂的申请件，加强与申请人沟通交流，并围绕申请人实际需求，设身处地为群众纾忧解困。